西南空管飞服中心搬迁的启示
发布时间：2013-8-17 23:34:38 作者: 广州大众搬家 浏览: 270,1,0 标签：
西南搬家
2013年7月10日凌晨3点，西南空管局飞服中心运行设备和对外服务顺利切换至新航管小区，至此，飞服中心成为最先开始、最早顺利完成搬迁方案的单位。航管楼搬迁是西南空管今年工作的一件大事，对一个业务运行单位而言，会留下那些经验和启示？炎热七月的一天，笔者带着这个问号来到岗位一线现场。
从旧地到新址，做到“点对点、面对面、设备对标签”。飞服中心石蓉机主任介绍说，从准备搬迁的第一天起，我们不仅在实物搬运上着眼，更重要的是在软硬件建设上入手。3月份，中心成立领导小组，制定搬迁方案，根据飞行报告室、航行通告室24小时运行连续不中断的工作要求，进行搬家风险识别，设备摆放环节实施“准确定位”。技术人员在新老航管楼之间来回奔波，完全熟悉工作间的面积、型号和功能，然后根据现有设备清单，把新工作间“照搬”到图纸上，不同的系统设备填充不同的颜色，哪怕是一个茶几、一张挂图、一个文件柜，都要在图上清晰标注出来，这个图纸上的虚拟空间为日后大规模整体性实物搬运节省了大量时间，而且没有出现设备物品的任何遗漏。通告室副主任邓伟每天起早贪黑，在新航管小区调试机器、整理文档、安装各项系统。在安装oracle系统的时候，系统管理员们常常会碰到一些生僻的新问题，大家上网查阅资料、翻阅书籍后互相讨论，选择最优，最终把这些重点难点都一一攻克，在直面问题、解决难点的良好氛围中得到经验积累和业务收获。
搬家是挑战，更是机遇，提升了人员素质。航行通告室借鉴工程“项目经理”的做法，通过搬迁抓培训，通过培训学技能，具体做法是：每套设备系统指定一名“项目经理”，“项目经理”根据所负责的项目进一步细化搬迁方案，组织项目安装、调试和培训，并向科室负责人汇报项目进度所需资源，调动人手实施搬迁，直到项目通过搬迁小组验收。这一创新机制有效调动了骨干技术人员的业务潜力，他们根据自己的任务，精心准备了培训教程和上机操作所需要课件，力求每一次培训都取得针对性效果。
在飞服中心40余次的学习培训过程中，西南空管局李宗冀局长、陈超副局长多次现场办公，给大家带来很大鼓励。中心领导积极参加学习，飞服中心侯蕤副主任带领大家探讨培训中遇到的疑难点，力求使知识点与数据优化、设备排故等实际工作结合起来。在飞服中心数据库切换培训过程中，教员王斌对每一个机柜、每一根线、每一个接口都仔细讲解，很多管制员对哪根网线与哪个部门的连接搞明白了，这个设备与那个席位的对应关系搞清楚了，大家对整体的设备布局和网线传输有了再认识，在搬迁新机房之后，运用设备、维护设备的岗位技能自然而然得到提升。
“影子模式”两头挑，实质是安全和搬家“两不误”。这次西南空管航管楼搬家的攻坚阶段，成都机场持续遭遇大暴雨袭击，给搬家工作带来严峻的防雷、防汛考验。7月4日下午，双流机场闪电频繁，暴雨天气持续2个多小时，有24个航班分别去重庆、西安、贵阳机场备降，9个进出港航班取消，还有1个航班中途返航。此刻，在新航管小区那一边，值班员密切关注同步运行信息，“影子”模拟工作处理程序；在老航管楼这一边，各航空公司签派室向飞行报告室密集询问航班备降信息，值班员与飞行机组频繁地空通话，协调航班信息和机组需求，并及时对外发布改航报、飞行动态信息。停机坪上，值班员冒着瓢泼大雨，来回数十次上下飞机，全身都淋湿了，仍然坚持为机组提供完整准确的飞行文件。
飞服中心作为窗口服务单位，涉外用户有40多家。搬家期间，飞服中心收到了某航空公司的致歉函，对报告室提供航务代理延伸上机服务时折返三次、不厌其烦的服务作风深表敬意。原来，6月24日18时，值班人员给机长提供飞行资料时，机组以没有CFPL（计算机飞行计划）为由拒绝签字放行。飞服中心向航空公司协调，确认不需提供CFPL，机组仍然拒绝签字，值班员不得已第二次离机。一小时后，值班员第三次上机才办妥离场放行手续，这个一波三折的故事为空管优质服务赢得了口碑和声誉。
搬家是过去的延续，也是未来的完善提升。这次搬家，飞服中心做到了有备无患、忙而不乱，安全管理效果得以体现。7月4日上午，飞服中心按照实施方案开始了搬运行动。各科室对家具物品进行了打包、标记、搬运、装载、卸放、安装，并专门安排人员跟车押运，确保了每一环节衔接顺利，每一件物品安全地到达指定位置，前后搬运37车设备物品完好无损。搬家期间，中心向所有涉外业务单位和西南地区终端用户发布通报，确保每一个时间节点做到信息报送无缝隙、无错漏，真实体现了空管服务一贯温馨细致的特色。
7月10日凌晨，航行数据库实施切换，原计划4个小时的操作时间仅仅用了2小时，在“貌似平淡”的海量数据传输背后，数月来的汗水和盼望也一并传递到位。一路走来，通告室主任蒋龙和情报员们从清华大学ORCLE数据库课程的刻苦钻研到向局内部计算机网络专家们学习请教，从初级的电脑水平成为能够设计网络架构、优化数据库的系统管理员，这些“非专业”设备维护人员自己动手，仅在设备机房就安装调试系统服务器27台、网络交换设备14台，制作网线头500多个，满满地收获了一个由苦到甜的成长过程。
飞服中心党委书记高星说：“从这次搬迁后管理和运行的效果来看，安全运行质量有保证，人才技术软实力明显提升，也为下一步民航AIM实验室和系统测试平台落户西南空管局打下了坚实的基础。这是一次成功的无缝切换，也是一次新与旧的切换。飞服中心的未来发展需要一支高素质的人才队伍，这支队伍的能力素质仍然有深度发掘、有效提升的潜力，我们正在总结前期工作形成的方法和经验，与中心工作实践运用结合起来，力争与西南空管安全、建设和发展同心同步。”
来自：大众搬屋
