昨日下午，武汉市蚂蚁物流有限公司（简称“蚂蚁搬家”）安排人员，为市民李女士免费搬了一车家具。此前，李女士投诉称，她请“青山蚂蚁搬家”来搬家具，一套进口柜子的拉手被弄坏，搬运工拒绝赔偿。这一次，“蚂蚁搬家”总经理徐梓力明白，他们又一次背了黑锅。

　　“假蚂蚁”损坏家具

　　投诉方知遇“李鬼”

　　最近，青山的李女士打算搬家，同事向她推荐“蚂蚁搬家”。22日晚，李女士上网搜索，找到“青山蚂蚁搬家”。通过电话联系，双方约好第二天搬家，价格240元。23日下午，两名身穿工作服的男性搬运工，开着一辆厢式货车前来，他们拉着部分家具到达目的地后，这两个搬运工刚搬了两件家具提出“少于300元就不干”，李女士无奈接受。

　　等家具全部搬到仓库后，李女士发现一些新家具的边沿有磕碰伤痕，还有一套价值8000多元的进口抽屉的一个金属拉手断了。李女士向搬运工提出赔偿，并通过电话联系家具卖家咨询能否修理。结果得知拉手无法更换后，李女士发现搬运工已不见踪影。原来，她的朋友已将300元付给了搬运工。

　　李女士随即查到“蚂蚁搬家”的电话进行投诉。没想到，“蚂蚁搬家”客服人员查询后发现，公司并没有接到这单生意。李女士这才意识到自己找来的是“李鬼”。

　　真“蚂蚁”现身善后

　　假“蚂蚁”拒不露面

　　昨日上午，记者找到位于青山冶金大道旁的“蚂蚁搬家”，该公司总经理徐梓力称，他们接到李女士的电话后，正在想办法解决此事，并搜集证据打假。考虑到李女士的遭遇，“蚂蚁搬家”安排人员，免费帮她把剩下的家具搬到了目的地。这一次，李女士害怕再次遇到“李鬼”，因此与搬运工对接时，她还专门打电话给“蚂蚁搬家”负责人事行政工作的经理李更生确认。

　　记者根据李女士提供的信息，在网上搜索到“青山蚂蚁搬家”公司地址在建设一路116街。记者注意到，这一信息是3年前的。随后，记者驱车在建设一路附近寻找，最后发现116街小区在建设三路旁，没有找到这家公司。随后，记者拨打李女士提供的对方电话号码，一名操浓重方言的男子接听。记者表明身份，该男子拒绝透露公司地址，并声称自己就是正规的“蚂蚁搬家”，还说李女士“扯歪皮”。

　　真“蚂蚁”屡背黑锅

　　行业门槛亟待提高

　　徐梓力告诉记者，据不完全统计，目前武汉的搬家公司近300家，其中公司名称中带有“蚂蚁”字样的有37家，有些公司连办公室都没有，“打假难度很大”。

　　记者上网搜索“武汉蚂蚁搬家”，出现的公司名称很多，然而在武汉红盾网上，经过工商注册的、公司名中含有“蚂蚁”字样、从事搬家等业务的公司，除了武汉市蚂蚁物流有限公司外，几乎找不到第二家。“很多冒牌搬家公司以较低价格揽客，出现服务纠纷就开车走人。”徐梓力说。

　　如何辨别真假？李更生说，“蚂蚁搬家”确定成交时会给客户发“预约短信”，搬运工出发时会发“派工短信”，搬家结束后会发“感谢短信”，每一笔业务都有对应的单号，“那些草台班子就做不到”。

　　湖北言达律师事务所律师沈峰认为，有关部门应提高搬家市场的准入门槛，规范搬家市场的秩序。沈峰还提醒，搬家不要一味图便宜，事先一定要签订协议，否则遇到损失再后悔就来不及了。

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